Q&A
Q&A

バッグ金具・袋物・ペット金具や、商品開発などで
よく頂きましたご質問をまとめましたので参考にして下さい。

希望の商品が掲載されていないのですが、在庫を調べてもらえますか?
上のお問い合わせボタンよりお問い合わせいただきましたら、お調べいたします。なお、在庫の確認にはお時間をいただくこともございます。予めご了承のほどお願いいたします。
カタログはありますか?
ケントクオリジナルのカタログはありませんが、商品の画像データのCDがございます。単価は入っておりませんのでご了承ください。
例えばサンプル購入など、少量でも対応していただけるのですか?
基本的には対応しておりますが、商品によっては最低数量が決まっている物もございます。その場合は「別注」として全数引き取っていただくことになります。また、小売対応は致しかねます。
メッキの色落ち・色移り・変色などはありますか?
ザブニス等の処理を施してありますが、金具を取り付けされる部分との相性により、色落ち・色移り・変色などが発生する場合があります。樹脂クリアー加工(コーティング加工)などもできますが、100%カバーするものではありません。
ブランドなどのロゴ入りの金具は製作していただけますか?
カシメやホックはもちろん、他にも色々な金具にロゴ刻印を入れることが可能ですので、是非ご相談ください。
バッグの製品洗いをすると、カシメやホックが錆びてしまいます。何か対処法はありませんか?
当社では、鉄製ではなく真鍮製のカシメ・ホックをお勧めしております。素材を真鍮に変えることで錆びにくくなりますが、強度が少し落ちるデメリットもあります。
返品はできますか?
原則として、不良商品・当社の手違いによるもの以外は、返品はお受けできません。
送料や支払い方法はどうなっていますか?
基本的にはお客様のご負担になります。取引方法は、ヤマト運輸代金引換で対応させていただき、送料・代引手数料はお客様負担とさせていただいております。また、カード決済はできません。
ケントクに訪問して商品を見せてもらう事はできますか?
事前にご連絡をいただいた上、お越しください。商品の展示室もございます。きっとお役に立てると思います。